Catalina Serna

Soy Catalina Serna, estratega de servicio al cliente, consultora, formadora y eterna aprendiz del poder de una buena experiencia.

Desde hace más de 10 años acompaño a líderes, dueños de negocios y equipos a convertir cada interacción en una oportunidad para diferenciarse, vender más y dejar huella.

Pero más allá de los títulos, mi verdadera vocación es enseñarte a poner a las personas en el centro: clientes, colaboradores, usuarios… todos los que hacen posible tu negocio.

Porque el servicio no es un trámite. Es una estrategia. Una cultura. Una forma de mirar el mundo.

Y sí, se puede entrenar. Se puede disfrutar. Y se puede convertir en tu ventaja más poderosa.