Potencia el talento de tu equipo y transforma la experiencia de tu cliente.
Charlas inspiradoras que dejan huella
Entrenamientos que sí transforman
Talleres presenciales y virtuales para personal de Primera Línea, Dirección Media y Alta Gerencia.
Conferencias, Talleres y Laboratorios de Servicios, presenciales y virtuales.
Radiografía real de tu experiencia al cliente
Identificar exactamente como es la experiencia de consumo con la marca y evaluar el nivel de lealtad y satisfacción de los clientes.
Es aplicable a cualquier tipo de negocio y brinda información precisa, objetiva y clara de lo que ocurre con el cliente en los puntos de contacto.
Auditoría estratégica de servicio
Reconocimiento de canales, procesos, políticas y procedimientos.
Identificación y documentación de brechas, expectativas y atributos valorados por el cliente.
Creamos tu manual de servicio a la medida
Construcción de protocolos de atención en principales puntos de contacto.
Construcción de guiones de Servicio.
Construcción de protocolos de manejo de objeciones, conflictos y manejo de crisis.
Definición protocolo de escalamiento
Definición de canales de entrada y salida, personas y procesos.
Hoy te comparto ese conocimiento en forma de mentorías, talleres, cursos y recursos pensados para transformar la forma en que sirves… y en cómo te haces inolvidable.
Sirvo con propósito. Formo con el alma. Inspiro con estrategia.
¿Por qué trabajar conmigo?
🎯 Estrategia clara y aplicable desde el día 1
💛 Calidez, empatía y cero enredos
📚 Formación que transforma, no que aburre
💬 Acompañamiento cercano y humano
“No solo enseño a servir mejor, enseño a conectar con el alma y a vender con propósito.”